Termos de Uso e Política de Privacidade

1. Sobre o serviço

O WV System oferece sistemas de gestão pela internet (marmoraria, piscinas e My Mouv para estúdios de pilates e fisioterapia), usados pelo navegador ou instalados no celular em app.wvsystem.com. Quem contrata é a empresa cliente; quem usa são as pessoas que a empresa cadastra (a equipe) e, no My Mouv, os alunos que o estúdio convida.

2. Conta e acesso

• Cada pessoa tem o próprio login, pessoal e intransferível. Não compartilhe a senha.
• A empresa cliente decide quem da equipe tem acesso e pode pedir o bloqueio de alguém a qualquer momento.
• No My Mouv, o estúdio cadastra os alunos e cria o acesso deles; o aluno vê apenas as próprias aulas e treinos.

3. Mensalidade e bloqueio

O uso é pago por mensalidade, conforme o plano combinado com a empresa cliente. Se a mensalidade atrasar, o acesso da empresa (e dos alunos dela, no My Mouv) pode ser bloqueado até a regularização. Os dados não são apagados por causa do bloqueio.

4. Uso correto

O sistema deve ser usado para a atividade da empresa, dentro da lei. Não é permitido tentar acessar dados de outras empresas, copiar o sistema ou atrapalhar o funcionamento dele.

5. Disponibilidade e responsabilidades

O WV System trabalha para manter o serviço no ar e os dados seguros, com cópias de segurança. Pode haver paradas rápidas para manutenção ou por falha de terceiros (internet, provedores). Orçamentos, valores, medidas e exercícios lançados no sistema são de responsabilidade da empresa cliente, que deve conferir as informações antes de usar com os clientes dela.

6. Fim do contrato

A empresa cliente pode encerrar o uso quando quiser. Antes de excluir uma empresa, o WV System gera uma cópia dos dados dela, que pode ser entregue à empresa a pedido.

7. Privacidade e proteção de dados (LGPD)

Quem é quem. Os dados que a empresa cliente coloca no sistema (clientes dela, orçamentos, ordens de serviço, alunos e aulas) pertencem a ela: a empresa é a controladora desses dados, e o WV System é o operador, que guarda e processa os dados só para fazer o sistema funcionar. Os dados de cadastro e de cobrança da própria empresa cliente são tratados pelo WV System como controlador.

8. Quais dados usamos e para quê

• Login: nome e e-mail, para identificar quem entra e mandar convites e recuperação de senha.
• Dados lançados pela empresa: clientes, endereços, telefones, orçamentos, fotos de trabalhos, estoque, agenda, alunos, aulas e registros de treino, para o funcionamento do sistema contratado.
• Cobrança: dados da empresa cliente (CPF ou CNPJ, e-mail de cobrança, plano), para emitir as mensalidades.
• Uso técnico: registros de acesso necessários para segurança e para resolver problemas.

Não vendemos dados e não usamos os dados das empresas clientes para propaganda.

9. Com quem os dados são compartilhados

Só com os serviços necessários para o sistema funcionar: Supabase (banco de dados e login), Netlify (hospedagem do site) e Asaas (cobrança das mensalidades), além de serviços de envio de e-mail. Esses fornecedores seguem regras próprias de segurança e privacidade. Os dados também podem ser entregues a autoridades quando a lei exigir.

10. Segurança e tempo de guarda

Cada empresa só enxerga os próprios dados; isso é garantido no banco de dados, não só na tela. As senhas não ficam visíveis para ninguém, nem para o WV System. Os dados ficam guardados enquanto a empresa usar o sistema e, depois do encerramento, pelo tempo necessário para obrigações legais ou até a empresa pedir a exclusão.

11. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir para saber quais dados seus existem, corrigir, receber uma cópia, pedir a exclusão ou revogar um consentimento. Se os seus dados foram lançados por uma empresa cliente (por exemplo, você é cliente de uma marmoraria ou aluno de um estúdio), o pedido deve ser feito primeiro a essa empresa; o WV System ajuda no que for preciso.

12. Dados de saúde no My Mouv

• Esses dados são usados somente para o acompanhamento das aulas e dos treinos pelo estúdio do aluno.
• Só o estúdio do aluno e o próprio aluno conseguem ver esses registros.
• Ao aceitar estes termos no primeiro acesso, o aluno consente com esse uso. O aluno pode revogar o consentimento e pedir a exclusão dos registros ao estúdio, a qualquer momento.
• O registro de dor serve para o estúdio ajustar os exercícios; em caso de dor forte, o aluno deve parar o exercício e procurar o profissional responsável.

13. Mudanças e contato

Estes termos podem ser atualizados. Quando isso acontecer, a nova versão aparece aqui e será pedido um novo aceite no próximo acesso.

Dúvidas, pedidos sobre dados pessoais ou suporte: fale com a WV System pelo WhatsApp ou e-mail informados pela sua empresa, ou pelo endereço app.wvsystem.com.